CRM軟件是一種客戶關(guān)系管理軟件，它注重和客戶的交流，通過了解客戶需求，對產(chǎn)品和服務(wù)進行提高和改進，可以為客戶提供
很多交流的渠道。今天，企能軟件公司就給大家介紹下CRM軟件功能。
1、客戶權(quán)限
可以嚴格限制業(yè)務(wù)員可以查看的客戶范圍，支持上級對下級的資料進行查看，支持批量客戶信息的轉(zhuǎn)移，分配和共享。
2、客戶資源管理
支持客戶信息的批量導(dǎo)入，客戶信息和聯(lián)系人的刪除，修改權(quán)限控制，支持客戶名稱的排重，多聯(lián)系人管理和多條件搜索等。
3、小結(jié)記錄
可以將本次電話聯(lián)系，上門聯(lián)系或是其他方式聯(lián)系的信息進行小結(jié)記錄在案，便于管理人員的指導(dǎo)和檢查，管理人員也可以進行批復(fù)和提出指導(dǎo)意見，加強了上下級的溝通。
4、機會管理
CRM軟件的機會管理功能是將機會根據(jù)一些指標，劃分成不同的階段，再對所處的階段進行評估，這樣可以直接跟蹤項目，也可以給業(yè)務(wù)員提供工作協(xié)助。
5、員工中心
CRM軟件的員工中心可以讓員工提交每周工作總結(jié)和下周工作計劃，管理層可以通過員工管理了解員工的工作狀態(tài)。
以上就介紹了
,crm管理軟件的功能，大家有了一定的了解，可見，
,crm管理軟件的功能非常強大，而且全面，讓企業(yè)管理員實時了解企業(yè)
的發(fā)展狀況和員工動態(tài)，從而制定正確的政策導(dǎo)向，讓企業(yè)立于不敗之地。有需要CRM軟件的朋友，可以聯(lián)系企能軟件科技有限公司。
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