銷(xiāo)售線索通常被稱(chēng)為L(zhǎng)eads，在銷(xiāo)售管理系統(tǒng)中，銷(xiāo)售線索處于客戶機(jī)會(huì)的前沿，一般通過(guò)舉辦市場(chǎng)活動(dòng)、網(wǎng)絡(luò)信息、電話咨詢、消費(fèi)者訪談等方式獲得銷(xiāo)售初級(jí)線索，銷(xiāo)售人員繼續(xù)跟進(jìn)和促進(jìn)線索的延伸，銷(xiāo)售線索到達(dá)成熟階段后轉(zhuǎn)化為銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，銷(xiāo)售人員經(jīng)過(guò)幾個(gè)階段的談判、業(yè)務(wù)、產(chǎn)品和技術(shù)溝通，最終與客戶達(dá)成協(xié)議，并正式簽訂合同訂單。

在真正的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)出現(xiàn)之前，銷(xiāo)售線索管理將提供大量不同真假的信息源，這也是客戶群體產(chǎn)生商機(jī)的最基本線索，在商業(yè)價(jià)值鏈中占有重要地位。

獲取銷(xiāo)售方式

線索來(lái)源
Inboundd第一方法 marketing

主要是指客戶主動(dòng)通過(guò)各種媒體(博客、廣播、視頻、電子書(shū)、新聞?dòng)嗛?、白皮?shū)、具體產(chǎn)品)SEO、SEM、社交媒體和其他相關(guān)的傳播內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)媒體)找到你。最重要的想法是客戶主動(dòng)搜索，關(guān)注你的品牌。

隨著現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)越來(lái)越網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)據(jù)化、信息碎片化，網(wǎng)絡(luò)搜索已經(jīng)成為人們獲取信息的主要途徑，信息獲取渠道也變得多樣化。

WiseCRM 365 提供多個(gè)開(kāi)放接口，實(shí)現(xiàn)與線索訪問(wèn)渠道的無(wú)縫集成，整合不同渠道的信息恢復(fù)線索來(lái)源。通過(guò)掌握線索源鏈接的關(guān)鍵信息，了解潛在客戶積極聯(lián)系企業(yè)的原因，可以更好地實(shí)施有效的銷(xiāo)售工作。

整合線索來(lái)源

第二種方式 Outbound marketing

指企業(yè)主動(dòng)擴(kuò)大客戶，最常用的是：電話營(yíng)銷(xiāo)、電子郵件營(yíng)銷(xiāo)、廣告直郵、展覽、傳統(tǒng)廣告（電視、雜志、報(bào)紙、廣播）。

記錄信息來(lái)源

WiseCRM 365 通過(guò)分析大量數(shù)據(jù)最有效的渠道，記錄線索來(lái)源渠道，為市場(chǎng)部的下一步推廣提供有力的決策依據(jù)。

WiseCRM 365 自定義分析報(bào)告功能可以從全面的角度探索線索，以信息源為主要信息，以時(shí)間、渠道、區(qū)域和客戶群為分析數(shù)據(jù)，分析不同地區(qū)、時(shí)間和客戶群所需的最佳推廣渠道。

自定義分析報(bào)表

對(duì)線索的概念

市場(chǎng)部的主要職責(zé)，除了做好內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)、選擇好媒體、做好溝通外，還需要通過(guò)線索獲取的過(guò)程進(jìn)一步分析市場(chǎng)情況。營(yíng)銷(xiāo)人員需要對(duì)行業(yè)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、客戶以及主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和主要客戶有更深入的了解。

因此，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)還需要增加一個(gè)功能——銷(xiāo)售線索知識(shí)庫(kù)。營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)應(yīng)在一定程度上充當(dāng)企業(yè)的情報(bào)部門(mén)。根據(jù)業(yè)務(wù)部門(mén)的業(yè)務(wù)需求，收集盡可能多、高質(zhì)量的潛在信息。此時(shí)，業(yè)務(wù)人員可以將主要時(shí)間花在業(yè)務(wù)溝通上。

WiseCRM 365 通過(guò)數(shù)據(jù)導(dǎo)入和附件上傳，在系統(tǒng)中建立企業(yè)知識(shí)庫(kù)，在企業(yè)內(nèi)共享最新的市場(chǎng)信息。銷(xiāo)售人員可以直接獲得最全面的市場(chǎng)情況，致力于線索跟進(jìn)。

知識(shí)庫(kù)
線索的利用
你知道一天能得到多少銷(xiāo)售線索嗎？有多少銷(xiāo)售線索最終成為跟進(jìn)的商機(jī)？有多少線索沒(méi)有跟進(jìn)？

浪費(fèi)線索的主要原因有兩個(gè)：錯(cuò)誤的人沒(méi)有聯(lián)系潛在客戶。許多銷(xiāo)售人員在幾次失敗后將注意力轉(zhuǎn)向了更容易跟進(jìn)的客戶。為了避免線索損失，使銷(xiāo)售跟進(jìn)更有效，企業(yè)需要定義“銷(xiāo)售流程”。

為了促進(jìn)銷(xiāo)售過(guò)程，企業(yè)需要一個(gè)工具來(lái)記錄整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程——WiseCRM365。在家庭關(guān)系管理系統(tǒng)WiseCRM365的幫助下，銷(xiāo)售線索自動(dòng)分配給銷(xiāo)售人員，記錄整個(gè)線索跟進(jìn)過(guò)程。捕捉銷(xiāo)售過(guò)程的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，找到跟進(jìn)規(guī)則，如在交易前需要與客戶聯(lián)系多少次，或最有效地與客戶聯(lián)系，并制定有效的銷(xiāo)售過(guò)程。

跟進(jìn)記錄
WiseCRM 365 為企業(yè)提供全面有效的銷(xiāo)售計(jì)劃，充分考慮市場(chǎng)情況，合理設(shè)計(jì)銷(xiāo)售流程，培養(yǎng)企業(yè)整體意識(shí)，加強(qiáng)信息共享和團(tuán)隊(duì)合作。通過(guò)WiseCRM，最大限度地利用線索價(jià)值，取得更好的業(yè)績(jī)效果 365 事半功倍。

WiseCRM 365 它是一個(gè)基于網(wǎng)頁(yè)和移動(dòng)終端的SaaS模式的云客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，擁有云客戶、云銷(xiāo)售、云呼叫中心、云服務(wù)、移動(dòng)辦公、高度客戶化的定制工具、決策分析報(bào)告等一系列解決方案。幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)從以產(chǎn)品為中心向以客戶為中心的轉(zhuǎn)變，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力和業(yè)務(wù)績(jī)效。