上海企能軟件成立至今客戶涵蓋金融、教育培訓(xùn)、醫(yī)療醫(yī)藥、工業(yè)制造、IT互聯(lián)網(wǎng)、服務(wù)咨詢、家裝建材、新聞媒體等各行各業(yè)，每個(gè)行業(yè)的業(yè)務(wù)流程千差萬(wàn)別，市面上很難有一款軟件能夠滿足所有行業(yè)要求，企業(yè)客戶在購(gòu)置一款CRM軟件時(shí)不得不多方了解尋找適合本企業(yè)運(yùn)作流程的CRM。

為了彌補(bǔ)這一缺失，讓客戶得到更好的使用體驗(yàn)，WiseCRM365根據(jù)各行業(yè)流程特點(diǎn)設(shè)置多個(gè)自定義模塊，通過(guò)對(duì)自定義模塊做簡(jiǎn)單調(diào)整即可完成行業(yè)模板投入使用，這也是WiseCRM365能夠得到行業(yè)認(rèn)可的重要原因。

對(duì)于一些新興和稀有產(chǎn)業(yè)，特別是2010年之后，由于中國(guó)科技發(fā)展的大爆發(fā)，出現(xiàn)很多新技術(shù)衍生出更多企業(yè)。另一個(gè)就是一直很少也很難有企業(yè)能夠涉獵的稀有產(chǎn)業(yè)，這些產(chǎn)業(yè)一般都有自己的內(nèi)部系統(tǒng)且規(guī)模大，對(duì)數(shù)據(jù)、信息等安全性要求較高，它們很難在市面找到一款通用的CRM系統(tǒng)應(yīng)用于自己的企業(yè)。

以多生物識(shí)別技術(shù)為擅長(zhǎng)的北京海鑫科金高科技股份有限公司（海鑫科金）在與企能軟件溝通過(guò)程中就表示在購(gòu)置CRM方面就花了很大精力，因?yàn)槠浼夹g(shù)主要用于公安信息化建設(shè)與應(yīng)用和公共安全領(lǐng)域，對(duì)信息安全和數(shù)據(jù)準(zhǔn)確要求十分嚴(yán)格，而且海鑫科金本身也在銷售自主研發(fā)的軟硬件產(chǎn)品、軟件定制開發(fā)、信息系統(tǒng)集成以及信息系統(tǒng)運(yùn)維管理服務(wù)等，業(yè)務(wù)多樣化，需要有一個(gè)良好的流程管控。

其項(xiàng)目總監(jiān)表示在經(jīng)過(guò)多家對(duì)比之后最終選擇WiseCRM365主要有以下幾點(diǎn)：

基礎(chǔ)功能的滿足：

（1）對(duì)客戶進(jìn)行全方位的管理，包括客戶信息、聯(lián)系人信息的高效錄入、客戶重復(fù)判斷和周邊客戶快速查找；

（2）對(duì)銷售過(guò)程進(jìn)行全方位的管控，預(yù)測(cè)可能會(huì)實(shí)現(xiàn)的銷售機(jī)會(huì)和銷售收入，保證不錯(cuò)失銷售機(jī)會(huì)。建立公司產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的關(guān)聯(lián)，預(yù)測(cè)銷售過(guò)程中與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相遇的機(jī)會(huì)，提高項(xiàng)目訂單的成功率。

（3）公司內(nèi)部工作流程的統(tǒng)一管理，實(shí)現(xiàn)員工之間的無(wú)障礙交流，縮短工作的辦事章程，提高員工的工作效率。

系統(tǒng)的靈活性：

（1）從系統(tǒng)界面到內(nèi)部流程均可自由設(shè)定，包括各模塊數(shù)據(jù)之間的映射關(guān)系，從線索、客戶、項(xiàng)目訂單的數(shù)據(jù)關(guān)系進(jìn)行分析，隨著數(shù)據(jù)的不斷積累，我們可以找到銷售過(guò)程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)以及銷售的共通性應(yīng)用于全局，從而提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的的水平。

（2）原來(lái)銷售更多的是關(guān)注結(jié)果，現(xiàn)在通過(guò)WiseCRM365的引導(dǎo)進(jìn)行過(guò)程管理，利用過(guò)程管理改變銷售結(jié)果，形成各產(chǎn)品的銷售大方向。

（3）對(duì)于移動(dòng)應(yīng)用的滿足，銷售人員大多需要不定時(shí)的在外面工作，所以CRM的移動(dòng)應(yīng)用十分重要，WiseCRM365同步了PC端絕大部分的功能，并且還開發(fā)了一些移動(dòng)端專屬功能，基本上滿足了外出辦公的需求。

特有需求的滿足：

CRM系統(tǒng)搭建并不是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的東西，是需要根據(jù)我們提供的需求做相應(yīng)調(diào)整，我們提供的需求只是根據(jù)自身行業(yè)想要實(shí)現(xiàn)的，經(jīng)過(guò)銷售和服務(wù)人員對(duì)需求進(jìn)行CRM行業(yè)化轉(zhuǎn)換優(yōu)化，不僅滿足了我們初期需求，還做了更多完善與需求關(guān)聯(lián)，實(shí)現(xiàn)WiseCRM365與公司原有系統(tǒng)的完美對(duì)接，形成一套完整的系統(tǒng)流程。

WiseCRM365在不斷完善各行業(yè)的落地實(shí)施和未知領(lǐng)域的探索，擁有非常好的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)積累，后期的研發(fā)團(tuán)隊(duì)也將不斷對(duì)系統(tǒng)做迭代升級(jí)，服務(wù)人員對(duì)公司管理者的細(xì)致培訓(xùn)確保了系統(tǒng)在銷售團(tuán)隊(duì)中能夠發(fā)揮軟件的最大功用。