CRM客戶管理系統通過收集、沉淀和分析客戶多維信息，幫助企業識別、發展、維護、服務客戶，提高客戶滿意度，最終提高企業收入和價值。

在互聯網飛速發展的時代，對于大多數企業來說，跟上時代的步伐，進入智能客戶管理是轉型的關鍵。隨著高科技產業的發展，越來越多的企業將選擇使用CRM系統來滿足企業的各種業務需求，確保企業內部管理的有效性，這不僅可以幫助企業解決發展過程中的新需求，還可以滿足不同行業和企業的不同需求，幫助企業內部管理取得更好的效果。

良好的客戶關系是企業生存和發展的重要保證。誰掌握了客戶和客戶的需求，誰就取得了最終的勝利，企業獲得良好客戶關系的重要途徑是使用客戶關系管理系統來實現。客戶關系管理系統基于“以客戶為中心”的商業哲學和文化

客戶是企業的基礎，因此客戶管理尤為重要。客戶在CRM系統中360°無死角管理。大多數企業可以將客戶分為幾個群體：線索→潛在客戶→意向客戶→簽約客戶；在CRM系統跟蹤線索的過程中，每條線索都必須最大限度地獲取銷售跟蹤信息。如果客戶簽約成功，將進行客戶管理、訂單管理、項目管理和客戶維護。整個過程以數字科學的方式運行。

客戶準確匹配、精細管理、銷售機會、行為、團隊合作效率管理、決策數據可視化、銷售結果等功能。因此，CRM系統是企業發展道路上不可或缺的存在。