在變性淀粉研制行業(yè)競爭日益激烈的當(dāng)下，企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為提升核心競爭力的重要途徑。廣東志廣生物科技有限公司，作為一家在食品及工業(yè)用變性淀粉領(lǐng)域的高新技術(shù)企業(yè)，為進(jìn)一步提升管理效率、優(yōu)化客戶服務(wù)，正式上線 WiseCRM365 系統(tǒng)，開啟了企業(yè)智能化管理的新征程。?

廣東志廣生物科技有限公司的總部位于廣東廣州，專業(yè)從事變性淀粉的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售和技術(shù)服務(wù)，年產(chǎn)食品級(jí)變性淀粉可達(dá)五萬余噸，客戶群體遍布全國多個(gè)省市。隨著業(yè)務(wù)的不斷拓展，公司在客戶管理、銷售流程、數(shù)據(jù)分析等方面面臨著越來越多的挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)的管理模式已難以滿足企業(yè)快速發(fā)展的需求。?

為了突破發(fā)展瓶頸，志廣生物經(jīng)過多方調(diào)研和考察，最終選擇引入 WiseCRM365 系統(tǒng)。在上線前期，志廣生物成立了專門的項(xiàng)目小組，與 WiseCRM365 的實(shí)施團(tuán)隊(duì)緊密合作，開展了一系列準(zhǔn)備工作。項(xiàng)目小組首先對(duì)公司的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了全面梳理，明確了各部門的需求和痛點(diǎn)，為系統(tǒng)的定制化配置提供了有力依據(jù)。同時(shí)，實(shí)施人員為公司員工進(jìn)行了系統(tǒng)操作培訓(xùn)，確保員工能夠熟練掌握系統(tǒng)的各項(xiàng)功能。經(jīng)過雙方的共同努力，WiseCRM365 系統(tǒng)在廣東志廣生物科技有限公司成功上線并順利運(yùn)行。?

WiseCRM365 系統(tǒng)的上線，為廣東志廣生物科技有限公司帶來了全方位的改變。在客戶管理方面，系統(tǒng)構(gòu)建了一個(gè)集中化的客戶信息數(shù)據(jù)庫，將原本分散在各個(gè)業(yè)務(wù)員手中的客戶資料進(jìn)行了統(tǒng)一整合。如今，客戶的基本信息、聯(lián)系方式、合作歷史、溝通記錄、訂單信息等都清晰地記錄在系統(tǒng)中，業(yè)務(wù)員可以隨時(shí)查詢和更新客戶信息，實(shí)現(xiàn)了客戶資源的高效共享。這不僅避免了客戶信息的重復(fù)錄入和遺漏，還確保了在業(yè)務(wù)員離職時(shí)，客戶資源能夠完整保留，有效降低了客戶流失的風(fēng)險(xiǎn)。?

在銷售管理方面，WiseCRM365 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了銷售流程的標(biāo)準(zhǔn)化和可視化。從客戶線索的獲取、商機(jī)的跟進(jìn)到訂單的簽訂，每個(gè)環(huán)節(jié)都在系統(tǒng)中得到了清晰的記錄和管控。業(yè)務(wù)員可以在系統(tǒng)中制定詳細(xì)的銷售計(jì)劃，設(shè)置跟進(jìn)提醒，確保每一個(gè)潛在客戶都能得到及時(shí)有效的跟進(jìn)。管理層通過系統(tǒng)能夠?qū)崟r(shí)查看銷售數(shù)據(jù)和銷售漏斗，了解銷售進(jìn)度和潛在商機(jī)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)銷售過程中存在的問題并進(jìn)行指導(dǎo)，大大提高了銷售團(tuán)隊(duì)的工作效率和銷售轉(zhuǎn)化率。?

數(shù)據(jù)分析是 WiseCRM365 系統(tǒng)的一大亮點(diǎn)，也為廣東志廣生物科技有限公司的決策提供了有力支持。系統(tǒng)能夠?qū)蛻魯?shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)、產(chǎn)品數(shù)據(jù)等進(jìn)行多維度的分析和挖掘，生成各類直觀的數(shù)據(jù)分析報(bào)表。公司管理層通過這些報(bào)表，可以清晰地了解不同地區(qū)的市場需求、不同產(chǎn)品的銷售情況以及客戶的購買偏好等信息。基于這些數(shù)據(jù)，公司能夠及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品策略和營銷策略，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，加大對(duì)暢銷產(chǎn)品的推廣力度，提高市場占有率。

客戶服務(wù)質(zhì)量的提升是 WiseCRM365 系統(tǒng)上線后另一個(gè)顯著的變化。系統(tǒng)為客服人員提供了全面的客戶信息支持，當(dāng)客戶咨詢問題時(shí)，客服人員能夠通過系統(tǒng)快速查詢客戶的相關(guān)資料和歷史溝通記錄，為客戶提供精準(zhǔn)、高效的解決方案。同時(shí)，系統(tǒng)還支持客戶投訴和建議的記錄與跟進(jìn)，客服人員可以將客戶的問題及時(shí)錄入系統(tǒng)，并分配給相關(guān)部門進(jìn)行處理，實(shí)時(shí)跟蹤問題的解決進(jìn)度，確保客戶的問題能夠得到及時(shí)有效的解決。這不僅提高了客戶的滿意度和忠誠度，也為公司樹立了良好的品牌形象。? 廣東志廣生物科技有限公司上線 WiseCRM365 系統(tǒng)，是企業(yè)順應(yīng)數(shù)字化浪潮、實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要舉措。系統(tǒng)的成功應(yīng)用，不僅提升了志廣生物的管理效率和運(yùn)營水平，也為持續(xù)發(fā)展注入了強(qiáng)大動(dòng)力