關于斯米克

上海斯米克建筑陶瓷有限公司系中英合資企業，成立于1993年6月。于2007年8月A股在深圳交易所掛牌上市。是專業生產和銷售高級玻化石和高級釉面磚系列產品的企業。斯米克磁磚以“中西合璧”的時尚理念為設計源泉，選用意大利、瑞士全套專業瓷磚生產線，通過智能仿真技術，精選不含輻射物質的原料，生產出自然亮麗的瓷磚產品。

銷售管理面臨的挑戰

• 面對產業的不斷擴大，斯米克業務向全國各地進行擴展，銷售團隊也在不斷擴展，面對不斷增加的新團隊和新地區，要如何進行有效培訓和管理；
• 斯米克的銷售渠道多樣化，主要分為線上線下兩個部分，線上主要是電商平臺以及官網預定，線下主要是門店銷售，但兩個渠道最終都會轉到線下進行，如何實現關鍵信息的有效轉換；
• 斯米克客戶群主要分為家庭和企業，一個客戶有多名聯系人，并可能來自于不同渠道，這導致一個客戶多名銷售人員跟進不僅造成重復勞動還降低了客戶體驗度。

WiseCRM365解決方案

• 通過WiseCRM365將完整的銷售流程納入到系統中進行信息化、流程化處理，同時系統通過大量數據的分析，結合自身業務特點，幫助公司重新梳理優化銷售流程，形成固化銷售流程直接復制到全國銷售團隊，確保項目能在新團隊中有效進行；
• WiseCRM365提供多個開放接口實現多渠道集成，實時記錄通過各渠道與客戶的溝通過程，記錄客戶關鍵信息，通過客戶的批量操作，實現客戶的歸屬權和歷史信息的快速移交；
• 從各渠道采集而來的客戶信息歸入到WiseCRM365客戶模塊，通過號碼、姓名、地址等關鍵信息對客戶進行篩選，大大降低客戶重復率，自定義跟進分配規則，避免出現搶單撞單的情況。

使用結果

• WiseCRM365實現了銷售過程全流程管理，打通各渠道信息流，各地、各渠道銷售按照WiseCRM365固化的最佳銷售流程進行，讓新團隊快速進入工作狀態，縮短銷售周期，提高成交率；
• 利用WiseCRM365客戶公海模塊，根據客戶來源、客戶類型進行分類管理，并利用自定義分析功能對客戶來源進行渠道分析，為拓展客戶打下有力基礎。

關注微信公眾號了解更多客戶案例