海拉鉤文化傳播有限公司是為上海的在職或失業(yè)人員提供高品質(zhì)的技能培訓(xùn),所提供福利培訓(xùn)項(xiàng)目基本為上海人力資源和社會(huì)保障局的政府補(bǔ)貼項(xiàng)目，秉承免費(fèi)培訓(xùn)的基調(diào)，讓學(xué)員享受真正的實(shí)惠。學(xué)校成立于2012年7月，前身為華東師范大學(xué)職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)中心。是上海人力資源和社會(huì)保障局誠信等級(jí)A級(jí)單位，年培訓(xùn)人次破萬。

近日，海拉鉤文化傳播有限公司與WiseCRM365達(dá)成深度合作。在當(dāng)下信息化時(shí)代中如何抓住機(jī)遇優(yōu)化投資回報(bào)率，滿足不斷變化的教育模式和學(xué)生期望，并應(yīng)對(duì)日益的增長學(xué)員、教師、校區(qū)、課程等管理訴求升高，WiseCRM365將全面賦能海拉鉤文化傳播有限公司構(gòu)建企業(yè)數(shù)字化管理體系，推動(dòng)業(yè)務(wù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型與升級(jí)。

一、招生線索管理

WiseCRM365將各種渠道獲得的意向學(xué)員信息自動(dòng)記錄到系統(tǒng)中，建立學(xué)員360度視圖，追蹤并儲(chǔ)存管理所有資料，可以幫助學(xué)員提供更個(gè)性化的溝通體驗(yàn)，整合來自不同渠道的跟蹤歷史，及時(shí)了解學(xué)員需求，實(shí)現(xiàn)高效的線索統(tǒng)一管理和分配，靈活配置學(xué)員負(fù)責(zé)人，輕松地統(tǒng)計(jì)整合各渠道數(shù)據(jù)并進(jìn)行分析，預(yù)測學(xué)員需求、制定更明智地決策，提升轉(zhuǎn)化率。

二、學(xué)員信息收集管理

從前期銷售線索挖掘整合，到轉(zhuǎn)化后涉及學(xué)員報(bào)名信息登記、課程項(xiàng)目登記等等，面對(duì)龐大的數(shù)據(jù)信息，可運(yùn)用WiseCRM365系統(tǒng)外部表單功能，自動(dòng)收采集相關(guān)數(shù)據(jù)信息，將系統(tǒng)以外的信息采集同步至系統(tǒng)數(shù)據(jù)模塊，生成的數(shù)據(jù)采集代碼可以直接嵌入網(wǎng)站或者生成可掃描二維碼，學(xué)員可以利用不同方式自行填報(bào)信息登記表、培訓(xùn)登記、各類服務(wù)請(qǐng)求如開票信息、退費(fèi)等申請(qǐng)均可自主完成登記，數(shù)據(jù)同步至系統(tǒng)中。企業(yè)可根據(jù)需求任意創(chuàng)建外部表單，以靈活高效的方式快速獲取信息，方便快捷信息更準(zhǔn)確規(guī)范，從而減輕工作量，大大的提高效率。

三、課程業(yè)務(wù)管理

CRM系統(tǒng)能夠記錄課程信息、包括課程項(xiàng)目、上課時(shí)間、開設(shè)班級(jí)、課程老師、課時(shí)數(shù)、課程價(jià)格等內(nèi)容，可以對(duì)相關(guān)內(nèi)容更改操作，與排課功能結(jié)合，靈活制定各種組合形式，滿足每個(gè)學(xué)員的不同課程需求，同時(shí)還可以為不同的業(yè)務(wù)形態(tài)提供不同的方案，并制定標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)流程。從而實(shí)現(xiàn)課程規(guī)范化、科學(xué)化的管理，并合理分發(fā)教學(xué)資源。