行業(yè)版和通用版CRM各有優(yōu)缺點(diǎn)，主要看特定行業(yè)能否支撐起一個(gè)行業(yè)版的運(yùn)營(yíng)成本。
| ? | 行業(yè)版 | 通用版 | 注釋 |
|---|---|---|---|
| 用戶(hù) | 400家 x 30用戶(hù) | 1000家 x 30用戶(hù) | 按10 – 50用戶(hù)取平均值30 |
| 每賬號(hào)單價(jià) | 600元/年 | 500元/年 | 行業(yè)版單價(jià)比通用版單價(jià)高20% |
| 年收入 | 400 x 30 x 600 = 720萬(wàn) | 1000 x 30 x 500 = 1500萬(wàn) | 由于行業(yè)版只專(zhuān)注一個(gè)行業(yè)，并且該行業(yè)內(nèi)也有同行競(jìng)爭(zhēng)。而通用版可以覆蓋多個(gè)行業(yè)，因此市場(chǎng)容量、獲客難度至少有幾倍的差距 |
| 企業(yè)利潤(rùn)（所得稅前） | 720 x 10% = 72萬(wàn) | 1500 x 10% = 150萬(wàn) | 設(shè)定企業(yè)稅前凈利潤(rùn)率為10%，企業(yè)所得稅率25%，稅后凈利潤(rùn)率7.5%，已經(jīng)是比較低的利潤(rùn)率 |
| 企業(yè)綜合成本（每員工每年） | 36萬(wàn) | 30萬(wàn) | 行業(yè)版系統(tǒng)需要員工對(duì)該行業(yè)有較深了解，招聘時(shí)門(mén)檻會(huì)高一些，因此支付的薪酬高20% |
| 企業(yè)員工團(tuán)隊(duì) | 720 * 90% / 36 = 18人 | 1500 * 90% / 30 = 45人 | 按估算的營(yíng)收規(guī)模、利潤(rùn)率、成本，行業(yè)版的年收入能維持18人團(tuán)隊(duì)，通用版年?duì)I收能維持45人團(tuán)隊(duì) |
| 世界流行趨勢(shì) | 國(guó)外CRM主要以平臺(tái) + 個(gè)性化實(shí)施部署來(lái)解決多行業(yè)的問(wèn)題，軟件廠商研發(fā)的平臺(tái)是通用版，而個(gè)性化部署以來(lái)廣大第三方服務(wù)商，來(lái)實(shí)現(xiàn)行業(yè)的個(gè)性化 | ||
| 建議 | 基于以下條件，可考慮行業(yè)版： 1、行業(yè)有特殊性，有特別的銷(xiāo)售流程等 2、行業(yè)足夠大，能養(yǎng)活一家或多家行業(yè)CRM廠商 3、企業(yè)本身可以支付一定的溢價(jià)，行業(yè)版用戶(hù)單價(jià)一般要比通用版溢價(jià) 如果行業(yè)需求比較接近CRM的銷(xiāo)售流程，只有少量個(gè)性化，那么還是應(yīng)該優(yōu)先考慮部署通用版CRM，通用版CRM有更龐大的用戶(hù)群體，不容易變成小眾產(chǎn)品 |
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