近日，上海企能軟件推出創新性的呼叫系統解決方案，上海企能軟件自成立于 2002 年成立以來，始終致力于呼叫中心與CRM的研發工作。在之前，CRM與呼叫中心屬于兩種獨立產品，為了給客戶帶來更好的服務體驗，將這兩種產品完美結合，呼叫中心成為 CRM 的一個獨立功能模塊，極大程度的降低部署呼叫中心的成本。

對于客戶而言，WiseCRM 365 可以為客戶提供全面、細致的管理，可以幫助客戶協調與用戶間在銷售、營銷和服務上的交互，提升其管理方式;系統對通話過程進行錄音并永久保存，可隨時播放下載，協助管理層對坐席進行監聽，規范通話規則，加強團隊管理;當用戶來電時，系統會根據客戶記錄迅速彈出客戶資料以及跟進記錄，座席可以快速記錄用戶的基本信息和服務內容;支持遠程分機，遠程用戶可以通過Internet登錄到系統端，實現話務和資料的同步轉移，與系統完美對接，消除了區域的局限;每部話機可單獨綁定手機，話機閑暇時電話自動跳轉至綁定手機，絕不錯過一個商機;語音導航功能可按部門、業務等不同自定義設置語音導航；WiseCRM 365 強大的“統計分析”功能可將客戶跟進情況進行量化數據化處理更清晰的展現用戶的跟進質量。

除了方便客戶進行用戶管理，利用WiseCRM365，用戶的服務體驗更可以得到極大的提升：智能號碼匹配功能可以根據客戶上次通話記錄，自動為其查找上次通話座席，當該座席存在且空閑時提示呼叫者是否直接接通該座席;針對高級會員，系統支持讓來電者輸入會員號碼與會員密碼，以便得到更加高級服務;來電排隊功能可以將話機設置為繁忙狀態或正在接通電話，來電自動通知客戶排隊情況。

相對市面上一般的呼叫系統，WiseCRM 365 優勢盡顯。尤其值得一提的是，WiseCRM 365 可以最大程度幫助企業節約成本：基于IP技術的通信系統，節約初始設備投資;與網絡布線系統融合，無需電話布線系統也可運行，節約建設和維護成本；系統的局端和終端均支持即插即用，可以幫助客戶節約遷移成本;遠程分機互撥“0”話費，可以大大節約通信開支。

WiseCRM 365 初次安裝以后將以軟件升級的方式提供新功能，無需購置新設備就可以輕松滿足企業不斷提高的通信需求;與WiseCRM 365 完美集成，能充分發揮兩者的優勢;系統不僅操作簡單易學，統計報表功能，還可以輔助管理層進行分析與決策;擁有移動分機、電話會議、網絡傳真等功能，可以幫助客戶打造企業級的呼叫中心。不僅如此，利用WiseCRM365，客戶還可以根據業務規模隨意增加坐席，坐席功能支持自定義，其首創的云呼叫中心系統+本地硬件模式，即使在普通網絡狀態下也可正常使用。

上海企能軟件擁有 15 年的CRM行業經驗，數年來，始終恪守“創造社會，服務社會”的經營理念，致力于為中小企業客戶提供應用軟件及相關技術服務，以幫助客戶公司提高公司運作效率和競爭力。WiseCRM 365 是企能軟件的專業、高效團隊為客戶打造的一款CRM產品，其優越的性能、全面的功能和超高的性價比一經推出，就受到客戶極大的關注和青睞。