進(jìn)入4G時代之后，手機(jī)性能不斷加強(qiáng)，大多人的生活開始與手機(jī)難舍難分，很多事情都開始擺脫電腦使用手機(jī)去完成。充分發(fā)揮了手機(jī)小巧便捷的長處，在這種環(huán)境下客戶關(guān)系管理軟件APP也在勢不可擋的發(fā)展著。
移動CRM打破了時間和空間對于CRM的限制，讓用戶在外也能完成通常要在辦公室里才能完成的客戶關(guān)系管理工作，隨時隨地與公司業(yè)務(wù)平臺溝通，監(jiān)督銷售流程，有效提高管理效率，推動企業(yè)增長。
移動CRM實際能給企業(yè)帶來什么好處呢？
- CRM為企業(yè)提供了統(tǒng)一的客戶管理平臺，統(tǒng)一規(guī)范了客戶信息整理格式，根據(jù)客戶等級的不同，有針對性的進(jìn)行維護(hù)。手機(jī)讓業(yè)務(wù)員可以隨時隨地進(jìn)入平臺錄入信息。
- 手機(jī)APP具有定位功能，能讓外勤人員在規(guī)定時間、地點(diǎn)完成規(guī)定任務(wù)，解決了銷售人員位置不明確，工作狀態(tài)難以掌握的難題。
- 移動CRM具有一鍵拍照上傳現(xiàn)場圖片，讓管理者更清楚的了解現(xiàn)場情況。
- 隨時隨地進(jìn)行銷售管理和業(yè)務(wù)溝通，快速查詢銷售流程中所需的詳盡信息，利用碎片時間即可完成繁瑣的工作，徹底擺脫辦公地點(diǎn)束縛。
- 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者可通過手機(jī)或者電腦端向員工指派任務(wù)，消息即時通知到員工登錄設(shè)備，并可隨時向領(lǐng)導(dǎo)匯報任務(wù)完成情況。
- 移動CRM中具有評論、點(diǎn)贊、打賞的功能，可以滿足員工之間的工作交流。
- 企業(yè)管理者及時掌握銷售人員每日工作狀態(tài)，所在位置的考勤信息。
國內(nèi)的CRM廠商大大小小有不下百家，具有自主研發(fā)實力廠商的基本都已推出移動CRM，面對如此多的移動CRM廠商，那么企業(yè)需要如何選擇合適的移動CRM降低應(yīng)用風(fēng)險，利用其充分改善管理提升銷售業(yè)績，以滿足企業(yè)最迫切的需求。
企業(yè)可以從功能、價格、品牌三個方面進(jìn)行考慮。企業(yè)需要先了解自己的需求，根據(jù)需求考慮移動CRM的功能能否滿足。在選擇對應(yīng)的移動CRM系統(tǒng)的時候，功能需求要求簡單實用，直擊企業(yè)痛點(diǎn)就好。
一般而言，移動CRM系統(tǒng)具備以下幾點(diǎn)功能就能滿足企業(yè)的日常需求：工作日志、考勤簽到、定位、名片管理、統(tǒng)計管理、訂單管理、計劃管理以及一些產(chǎn)品具有的特色功能。
近年來，企業(yè)經(jīng)營成本快速上漲，企業(yè)必須通過信息化手段來提升效率，高性價比的效率類產(chǎn)品將逐步成為企業(yè)運(yùn)營管理中的必備工具。成本也是企業(yè)需要考量因素之一，一般CRM產(chǎn)品都有自己的價格版本類型，購買方式也不同可租用可買斷，企業(yè)可根據(jù)自己的預(yù)算選擇不同的合作方式。另外品牌口碑也很重要，獲得越多消費(fèi)者認(rèn)可的產(chǎn)品會更好。
好的移動CRM廠商會在技術(shù)架構(gòu)、客戶服務(wù)、信息安全以及其它方面都會有較大的保證。WiseCRM365將PC端與手機(jī)端數(shù)據(jù)實時同步，實現(xiàn)移動考勤、移動審批、員工手機(jī)實時接受任務(wù)與任務(wù)進(jìn)度反饋、工作日志、工作定位以及指定時間段的行動軌跡圖。讓用戶在手機(jī)上就能完成所有CRM操作。