目前,以往的銷售工作模式大大降低了工作效率。如何有效管理客戶,縮短交易時間,延長合作時間,是一個值得關注的問題。通過銷售周期管理,銷售人員可以更好地跟蹤銷售流程,預測發展趨勢和周轉率。在銷售周期的實踐過程中,他們還可以進一步了解哪些步驟運行良好或需要改進。因此,有必要找到合適的方法來縮短銷售周期。WiseCRM356客戶關系管理系統可以很好地解決這個問題。
首先,擴大客戶生命周期
WiseCRM365擴展客戶生命周期,從客戶延伸到客戶獲取,將CRM與客戶獲取渠道對接,如網站、呼叫中心、微信、線下二維碼等。通過這些線上線下收集的數據分析,可以了解客戶獲取成本、客戶類型、銷售方向和市場動態,讓企業在獲取客戶數據的第一時間做出正確的銷售動作。
二是完善系統管理模式
CRM系統建立了完善的銷售流程管理模式。系統中的客戶模塊詳細記錄了客戶信息,并具有強大的數據存儲和排序功能,以改進客戶數據信息??蛻粜畔⑹嵌嗑S的。銷售人員可以選擇多個字段進行篩選,快速、清晰地查找和分析客戶信息,然后為他們提供有針對性的服務,不會錯過任何客戶。例如,在公海模塊中,系統會自動檢測到,當客戶長時間不被銷售跟進時,客戶會自動轉移到公海進行再分配,避免客戶流失。在CRM系統的作用下,銷售跟進到位。
三、準確預測銷售情況
在CRM系統中,在同一模塊下收集客戶的所有信息,以加快和簡化銷售過程。只要銷售線索或潛在客戶以銷售人員的名義分配,系統就會自動提醒銷售人員,銷售人員可以及時跟進、回訪、拜訪客戶,快速為客戶提供解決方案,縮短銷售周期,提高銷售成功率。還可以根據過去的行為預測客戶需求,系統為用戶提供數據行為分析、銷售、服務、營銷數據和可視化處理,使公司只能掌握所有信息,容易統計整合渠道數據和分析,幫助企業預測客戶需求,做出更明智的決策。
此外,采用循環生命周期,一次合作的結束是下一次合作的開始。開放企業內不同的業務和部門,形成順暢的信息渠道,及時響應客戶需求。售后服務部門可以及時將客戶問題轉移到銷售部門,準確開發客戶的二次開發,而不是盲目跟進,降低客戶的好感度。
WiseCRM365旨在縮短銷售周期,降低銷售成本,增加收入,擴大市場,全面提高企業的盈利能力和競爭力,以滿足客戶的個性化需求,提高客戶忠誠度。任何企業實施客戶關系管理的初衷都是為客戶創造更多的價值,即實現客戶與企業的“雙贏”。